请参阅下方常见问题及回答。
如果您有以下未涵盖的任何问题,请通过联系页面与我们联系。

如何赚取“万豪旅享家积分”?

请在办理入住手续时提供您的万豪旅享家会员号码。对于通过万豪酒店获得积分的预订,积分将在退房后自动添加。

入住前和退房后可以寄存行李吗?

我明白。您也可以提前通过快递发送。请在收据上写上您的姓名和到达日期。

入住和退房时间是几点?

入住时间为 15:00 之后,退房时间为 12:00 之前。

我可以使用什么类型的信用卡?

您可以使用JCB、VISA、DC、UC、Master、American Express、Diners Club、NICOS、Saison卡等。

早餐多少钱?

成人(13岁以上)5,000日元、儿童(12岁以下)2,500日元(含税和服务费)。
0至3岁的儿童免费。

有取消费用吗?

如果您在入住前一天取消,我们将向您收取 20% 的房费(一晚)。如果您在入住当天取消,我们将向您收取 80% 的费用。如果您没有联系我们并且没有出现,我们将向您收取 100% 的费用。

有水疗设施或公共浴室吗?

SPA“华顶”位于6楼。
三楼的健身工作室还设有按摩浴缸。

客房服务持续到几点?

我们的营业时间是 6:30 至 23:00。
*请查看最新营业时间

我可以在房间里使用互联网吗?

所有客房均配备免费无线网络(Wi-Fi)服务。
办理入住时,前台将提供信息。

有无烟房吗?

所有房间均为禁烟房

有Universal Room吗?

我们提供。

你们有 DVD 播放机和录像机可供租用吗?

两者均可免费使用。请提前预订。

有浴衣、睡衣、浴袍吗?

所有客房均提供睡衣和浴袍。
佳水园也备有浴衣。

我可以使用健身工作室吗?

入住酒店的客人可全天24小时免费使用健身区(仅限健身区)。
*晚上 9 点至早上 9 点,设施将无人值守,仅开放健身区。在上述时间内,请将您的房间钥匙放在入口处的读卡器上进入。

你们有保姆服务吗?

我们的礼宾部将协助您预订外部托儿服务公司。

有停车位吗?

每晚 1,500 日元(含税)。

请告诉我如何从京都站前往那里。

京都站八条口有免费班车前往酒店。 (约25分钟)
如果你乘坐地铁:
从乌丸御池站换乘东西线,到蹴上站下车。从 2 号出口向左步行 2 分钟。

有自行车出租服务吗?

请使用共享移动服务 CLEW。
 

什么是卫星礼宾服务?

卫星礼宾部是位于京都站八条口附近的行李寄存柜台,专供入住我们酒店的客人使用。

我可以在住宿期间安排一份惊喜礼物吗?

为了在您入住期间庆祝生日和周年纪念日,我们提供客房服务,将香槟和鲜花等礼物送到您的房间。请提前联系我们以获取更多信息并告知我们您的需求。我们将为您提供支持,让您度过愉快的时光。

有电动汽车充电器吗?

有两个单位。接受提前预订。

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