住宿/付款
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入住/退房时间是几点？
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入住时间为15:00之后，退房时间为11:00之前。
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入住前和退房后可以寄存行李吗？
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我们设有住宿客人专用的投币式储物柜。
请前往前台询问，我们将交付您的储物柜币。
如果您的行李太大而无法放入投币式储物柜，我们会将其寄存在前台。
请注意，寄存服务仅限您入住期间。 -
同伴可以先办理入住手续吗？
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陪同旅客可以先办理入住手续。
我们要求您在办理入住时付款，因此请提前做好准备。 -
我可以延长退房时间吗？
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可以延长的。正常退房时间为11:00，如果您想延长，请联系前台。
我们将通知您额外费用。请注意，如果房间已满，我们可能会拒绝您的请求。 -
深夜可以入住吗？另外，有宵禁吗？
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我们没有宵禁，我们期待您深夜的光临。
请注意，近铁京都站夜间上锁，因此请于晚上 11:45 至次日凌晨 5:00 从近铁八条口入口进入。 -
我应该什么时候支付住宿费？
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办理入住手续时，我们会要求您支付住宿费和京都市住宿税。
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我可以使用信用卡或智能手机付款来支付住宿费用吗？
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我们接受现金、信用卡和各种电子支付方式的支付。
电子支付方式包括Rakuten Pay、Rakuten Edy、nanaco、WAON、QUIC Pay、iD、Apple Pay、
您可以使用交通IC、d支付、PayPay、auPAY、支付宝、微信支付。
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如果我通过在线酒店预订网站提前付款，酒店可以开具收据吗？
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这种情况下酒店无法发放。请出具您用于预订的住宿预订网站的收据。
如有需要，酒店将开具“合格简易发票”（住宿详情）作为进项税抵扣的凭证。
请向前台询问。
客房
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酒店有吸烟区吗？
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本酒店大堂、客房等所有区域均禁止吸烟。本酒店不设吸烟区，如果您想吸烟（包括电子烟），请使用京都站八条口的公共吸烟区。
※若在客房内吸烟，需另行支付清洁费及客房不可出售期间的房费。 -
有无线网络吗？
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客房和大堂提供免费无线网络连接。
客房内还提供有线网络连接。 -
请介绍一下客房内的设施。
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<客房内提供的便利设施>
・沐浴露・洗发水・护发素・牙刷套装・身体毛巾・毛巾（浴巾、脸巾、手巾）
・梳子・剃须刀・棉签・睡衣（连体式，正面有纽扣）・拖鞋 ※仅限客房内提供・热水壶・茶具・免费矿泉水・吹风机・带加湿器的空气净化器・除臭喷雾（用于织物产品）
<儿童便利设施*可应要求提供>
・拖鞋（约20cm）及牙刷套装 ・睡衣（连体式，长约110cm）
<免费租赁便利设施>
- 裤子熨烫机（各楼层电梯厅均有提供）
・床护罩 ・熨斗套装 ・电灯 ・浴帽 ・化妆棉 ・智能手机充电器 ・延长线 ・烫发器（前台有，不接受提前预约）
・京都新闻早报（可在前台领取）等 ※数量有限，敬请注意。
<便利设施（收费）>
・DHC 女性护肤品小袋装（卸妆乳、化妆水、乳液、洗面奶）300日元 ・PC 1晚1100日元
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房间里有保险箱吗？
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房间里没有保险箱。您可以将其保存在前台。
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孩子可以和我一起睡吗？我可以和多少个孩子一起睡？
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一名成人最多可与一名儿童（小学年龄以下）同睡。
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所有房间都能看到火车吗？
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请注意，如果您入住Wide Twin或Triple，由于新干线站台的屋顶与您的屋顶重叠，因此您将看不到火车，敬请谅解。
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我可以在房间里观看 DVD 和蓝光光盘吗？
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我们没有出租DVD/蓝光光盘播放器。
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有Universal Room吗？
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有的。详情请联系客房预订部。
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床可以拼在一起吗？
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仅以下类型的床可以连接在一起。
・Corner Twin
豪华
如果您愿意这样做，请在预订后联系酒店。 -
我可以打开窗户吗？
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由于窗户被夹在火车轨道之间，所以无法打开或关闭。
早餐/休闲听
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早餐多少钱？
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日式和西式自助餐成人每位1,800日元。 4 岁及以上儿童适用相同价格。
*自 2025 年 10 月 1 日起，价格为每位成人 2,200 日元。
一旦达到容量上限，我们可能会拒绝出售早餐票。请提前注意这一点。 -
早餐几点开始？
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一楼早餐室的营业时间为06:30至10:00。
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我可以与不过夜的朋友一起使用休闲听吗？
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[休闲听]仅供酒店住客使用，非酒店住客禁止使用。
客人可以在入住期间或退房后的15:00至18:00期间使用该服务一次。 -
我可以带食物进去休闲听吗？
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我们不允许客人自带除了休闲听以外的饮料。
其他
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有停车场吗？
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我们没有小客车或大型巴士停车场。请注意，酒店没有附属停车场。如果您驾车前来，请使用附近的投币停车场。
*请不要使用集团酒店“京都八条都都酒店”的停车场或在车道上进出客车或出租车。 -
有自行车停放处吗？
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本酒店未设自行车停放处。请勿将自行车带入客房，以免对其他客人造成安全隐患。
如需停放自行车，请使用京都站八条口的收费自行车停车场。 -
大型巴士有停靠站吗？
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我们的酒店没有汽车或巴士停车场。
大型巴士的上下车或停车场请利用京都站八条口的包车巴士站。
请检查下面的 URL，了解使用条款、价格和预订。
*不可使用集团酒店“京都八条都都酒店”的巴士道。 -
如果我提前把行李寄到酒店，可以寄存吗？
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可以的，我们会将您的行李寄存在酒店。
运送行李时，请在单据上写下您的姓名和入住日期，并将其发送至以下地址。
〒600-8215
地址：日本京都府京都市下京区东塩小路釜殿町1－9
地址：都城市酒店铁京都站前台告示（顾客姓名）
电话号码： +81-75-692-2111 -
我可以从酒店寄送行李吗？
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是的，我们负责大和运输。
前台可接收行李，请将其交给我们。
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有公共浴室吗？
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我们没有公共浴室。
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有投币式洗衣机吗？
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我们没有投币式洗衣机。
前台可以告诉您附近的投币式洗衣机。 -
有微波炉吗？
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其位于前台。请将其交给我们，工作人员将为您提供帮助。
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不与我同住的朋友可以留在我的房间吗？
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请注意，客房仅供酒店客人使用。请使用大堂与朋友会面。
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有更衣室吗？
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我们没设有更衣室。
*多功能卫生间内设有更衣板。 -
我可以在大厅吃喝吗？
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请不要在大厅内饮食。
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如果我遗落了什么东西怎么办？
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如果你在住宿期间遗留任何东西，
・未开封的食品和饮料将于退房日起保留两天（出于卫生原因，已开封的食品和饮料将立即处理）
・对于食品和饮料以外的物品，费用为退房日起 3 个月。
我们已经拥有它了。
如果您有任何信息，请联系我们。 （酒店未提供任何消息。）
此外，退货时，我们将通过 Yamato Takkyubin 以货到付款的方式发货。 -
有轮椅出租吗？
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是的。使用仅限于酒店内。
